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Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Valyon Solutions respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que llegan a nosotros. Esta política explica qué información recopilamos a través de este sitio web, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley No. 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos recopilados a través de este sitio es Valyon Solutions, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana.

2. Qué datos recopilamos

Este sitio web no cuenta con formularios que almacenen tus datos ni utiliza cookies de rastreo publicitario. Los datos que podemos llegar a tratar son, únicamente:

  • Datos de contacto que nos facilitas voluntariamente al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico (por ejemplo: tu nombre, número de teléfono, correo y el contenido de tu mensaje).
  • Mensajes del asistente virtual (chatbot): si decides usar el chat de la web, el texto que escribes se procesa para poder responderte.
  • Datos técnicos básicos que todo servidor web registra de forma automática (como la dirección IP y el tipo de navegador), con fines de seguridad y funcionamiento.

3. Con qué finalidad usamos tus datos

  • Atender tus consultas y solicitudes de diagnóstico o presupuesto.
  • Responder tus mensajes a través del asistente virtual, WhatsApp o correo.
  • Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que otorgas al contactarnos voluntariamente o al usar el asistente virtual, y en nuestro interés legítimo de responder tus solicitudes y mantener la seguridad del sitio.

5. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de rastreo, analítica ni publicidad. Únicamente, si abres el asistente virtual, se guarda un identificador temporal de sesión en tu navegador (almacenamiento de sesión) con fines exclusivamente técnicos, que se elimina al cerrar la pestaña. Por ello, no mostramos banner de cookies.

6. Con quién se comparten tus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para prestarte el servicio solicitado o cuando la ley lo requiera. En esos casos, recurrimos únicamente a los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio, cada uno sujeto a sus propias políticas de privacidad:

  • Meta (WhatsApp), si eliges contactarnos por ese medio.
  • Google (Gemini), proveedor del modelo de inteligencia artificial que da respuesta al asistente virtual. Tus mensajes se envían a este servicio a través de nuestro propio servidor para generar la respuesta.
  • Vercel, proveedor de alojamiento (hosting) del sitio web.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener nuestra relación comercial, o hasta que solicites su eliminación. Los registros técnicos se conservan por periodos limitados con fines de seguridad.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley No. 172-13, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación y oponerte a su tratamiento (derecho de habeas data). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a clientes@valyonsolutions.com y atenderemos tu solicitud.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. En particular, las claves y credenciales de nuestros sistemas se mantienen en el servidor y nunca quedan expuestas en el navegador del visitante.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a clientes@valyonsolutions.com o por WhatsApp al +1 849 570 2552.

Este documento es de carácter informativo y no constituye asesoría legal. Para usos específicos, recomendamos su revisión por un profesional del derecho en la República Dominicana.

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